미국의 카네기 공대 졸업생을 추적 조사한 결과 

그들은 한결같이 이구동성으로

"성공하는데 전문적인 지식이나 기술은

15%밖에 영향을 주지 않았으며

나머지 85%가 인간 관계였다"고 말한다. 

우리 주위의 성공한 사람들을 보면 하찮다고 생각할 만한

작은 일도 소홀히 하지 않고 잘 챙겨서 여러 사람과

좋은 관계를 맺어온 것을 본다. 

그들은 특히 "세 가지 방문"을 잘 했는데

"입의 방문", "손의 방문" 그리고 "발의 방문"이다. 

"입의 방문"은 전화나 말로써

사람을 부드럽게 하며 칭찬하는 것이고 용기를 주는 방문 

"손의 방문"은 편지를 써서 사랑하는

진솔한 마음을 전달하는 것 

"발의 방문"은 상대가 병들거나 어려움이 있을 때

찾아가는 것을 의미 

바로 이런 것을 잘 하는 사람이

성공할 수 있고 큰일을 할 수 있습니다. 

고기는 씹어야 맛이고, 말은 해야 맛입니다.

칭찬은 할수록 늘고 편지는 쓸수록 감동을 주며

어려운 이는 찾아갈수록 친근해집니다. 

인간관계에 감동을 주는 사람은

오랫동안 기억에 남을 것입니다. 

- 좋은 글 중에서 -